1. Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte sind in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen bei dir – direkt aus unserem Lager in Europa.

2. Wohin wird geliefert?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschland & Österreich. Weitere Länder folgen bald.

3. Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist für dich kostenlos. Ganz egal, wie viel du bestellst.

4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Melde dich so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.

5. Wo kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. So kannst du dein Paket jederzeit verfolgen.

6. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was jetzt?
Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du keine E-Mail findest, kontaktiere uns direkt über das Kontaktformular.

7. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren u. a. Klarna, PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und weitere sichere Zahlungsarten.

8. Ist der Kauf auf Rechnung oder Raten möglich?
Ja, mit Klarna kannst du ganz bequem auf Rechnung oder in Raten zahlen.

9. Wie sicher ist meine Zahlung bei euch?
Deine Zahlung ist durch moderne SSL-Verschlüsselung und zertifizierte Zahlungsanbieter abgesichert.

10. Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Das kann verschiedene Gründe haben. Bitte versuche es erneut oder wähle eine alternative Zahlungsmethode.

11. Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast bei uns ein 14-tägiges Rückgaberecht. Kontaktiere uns einfach und wir erklären dir den Ablauf Schritt für Schritt.

12. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.

13. Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

14. Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Keine Sorge – wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung. Schick uns einfach ein Foto des Schadens und deine Bestellnummer.

15. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Über unser Kontaktformular – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir zurück.

16. Woher weiß ich, dass ihr ein seriöser Shop seid?
Wir sind ein registriertes Unternehmen mit Sitz in Deutschland, bieten sichere Zahlungsarten, SSL-Verschlüsselung und einen verlässlichen Kundenservice.

17. Ich habe einen Rabattcode – wo gebe ich ihn ein?
Den Rabattcode kannst du im letzten Schritt der Bestellung in das entsprechende Feld eingeben.

18. Wird meine Bestellung an meine Adresse geliefert?
Ja, wir liefern direkt zu dir nach Hause – schnell, sicher und bequem.